Доставка еды, заказ еды из ресторанов на дом в Москве круглосуточно

г. Москва, Беломорский переулок, 26

8 (499) 015-75-25
8 (800) 005-75-25

Вопрос-ответ

Могу ли я подарить бонусные баллы (рубли) другому пользователю ituna.ru?
Нет, бонусные баллы (рубли) нельзя передать другому человеку.
Как потратить бонусные рубли?
При накоплении полной суммы стоимости заказа в том или ином ресторане, Вы сможете оплатить его бонусными рублями, нажав при оформлении заказа кнопку «Оплатить бонусными рублями». Например, у Вас на счету 420 бонусных рублей и Вы хотите ими воспользоваться. Находите подходящее блюдо, не превышающее количество Ваших бонусных баллов (например пицца «Американка» в ресторане Транс Пицца – 420руб.), добавляете блюдо в корзину, и при оформлении заказа выбираете пункт «Оплатить бонусными баллами».
Как мне потратить бонусные баллы?
Перейдя в раздел «Подарки» Вы можете выбрать тот подарок, на который Вам хватит бонусных баллов. После этого с Вами свяжется наш специалист и расскажет, как возможно получить Ваш подарок.
Допустим, я заказал еду через ituna.ru. Сколько я должен буду заплатить за эти услуги?
Все услуги, предоставляемые сайтом ituna.ru, абсолютно бесплатны для потребителей. Так же как при заказе еды по телефону, Вы оплачиваете только стоимость заказа при его получении. Используя информацию о скидках и бонусах с сайта ituna.ru, Вы даже можете сэкономить, выбрав оптимальный вариант своего заказа.
Как быстро мой заказ поступает непосредственно в ресторан?
Ваш заказ, сделанный на сайте, поступает на наш сервер, где оперативно обрабатывается и по сети пересылается в выбранный Вами ресторан. На это уходит не более 5 минут (в зависимости от настроек ресторана на принятие информации). После того как Вы нажимаете кнопку «Сделать Заказ», вся информация, указанная Вами, включая все детали и пожелания (например, пожелание добавить помидоры в бутерброд или шоколадный соус в ватрушку и т. д.), становится нашей заботой. Вы также сможете наблюдать за статусом своего заказа через нашу онлайн систему отслеживания заказов.
Как я могу убедиться, что мой заказ действительно принят?
Как только Вы оформите заказ, Вы получите уведомление с нашего сервера. С этого момента начинается исполнение Вашего заказа. Подтверждение того, что Ваш заказ принят в выбранном Вами ресторане, придет на адрес Вашей электронной почты. Мы оперативно обновляем доступное меню блюд в течение дня, и, если Ваше любимое блюдо закончилось в ресторане, то эта информация немедленно появится на сайте. Вы будете знать об этом прежде, чем оформите свой заказ. Чтобы предупредить возможные проблемы, мы свяжемся с Вами по телефону или через электронную почту. Именно поэтому мы просим, чтобы Вы указали эти данные в анкете регистрации. Вы также сможете наблюдать за статусом своего заказа через нашу онлайн систему отслеживания заказов.
Должен ли я ждать, пока вы отправите мне личный пароль после регистрации на сайте?
Процесс регистрации на ituna.ru максимально упрощен, поэтому Вы сами выбираете свой пароль при регистрации. Таким образом, мы сокращаем время ожидания Вашего заказа после регистрации.
Что делать, если я забыл свой пароль и/или имя пользователя?
Это не проблема! Система попросит Вас ввести адрес электронной почты, который Вы указали во время регистрации, и немедленно вышлет Ваше имя пользователя и пароль. Если в данный момент у Вас нет доступа к электронной почте, Вы можете связаться с нашей Службой поддержки, и наши операторы помогут Вам сделать заказ.
Надо ли обязательно регистрироваться на сайте?
Для Вашего удобства система ituna.ru устроена таким образом что после первого заказа Вы становитесь зарегистрированным пользователем, соответственно нет необходимости проходить отдельный этап регистрации. У регистрации есть много преимуществ. Во-первых, у нас будет Ваш адрес электронной почты и телефон, чтобы мы могли оперативно оповестить Вас о возможных проблемах (например, что заказанное Вами блюдо на данный момент закончилось). Во-вторых, введя свой адрес во время регистрации, Вы уже избавлены от необходимости вводить его каждый раз, когда захотите сделать заказ, также Вы сможете повторять любимые заказы не формируя заново корзину.
На сайте много ресторанов, но моего любимого там нет. Что делать?
Ваш любимый ресторан может стать и нашим любимым рестораном, то есть войти в список ресторанов-партнеров ituna.ru. Вы можете, с помощью нашего партнёрского сайта, сами подписать Ваш любимый ресторан и получить за это 2000 руб. (за 1 ресторан, если в сети 10 ресторанов ваша премия составит 20 000 руб) на Ваш счёт на ituna.ru. Для этого Вам необходимо провести для ресторана презентацию нашего сервиса (её можно скачать на партнёрском сайте) и помочь ресторану создать личный кабинет. При создании личного кабинета ресторана в соответствующем поле («Менеджер по продажам») необходимо указать Ваше имя пользователя. После проверки внесённой информации нашей службой модерации ресторан будет добавлен в нашу систему и после подписания с ним договора о партнёрстве деньги будут переведены на счёт вашей учётной записи.
В какое время я могу сделать заказ через сайт ituna.ru?
Мы придерживаемся доктрины, что «кушать хочется в любое время суток», поэтому Вы можете делать заказы на сайте ituna.ru круглосуточно, 7 дней в неделю и 365 дней в году. На сайте Вы найдете информацию о времени работы конкретного ресторана. Она доступна на странице со списком всех ресторанов в разделе «Часы работы».
Не легче ли заказать еду по телефону?
У заказа через Интернет есть много преимуществ. Во-первых, Вам не придется долго дозваниваться или ожидать ответа на линии. Во-вторых, это сводит к минимуму человеческий фактор, то есть возможные проблемы общения с оператором. Самое главное, что риск недопонимания Вашего электронного заказа, включая все детали (например, «только не кола» или «только диетическая кола»), будет сведен к нулю. Заказ через наш сайт дает много всевозможных дополнительных удобств: Вы можете экономить время (Например, если Вы хотите, чтобы Ваша еда была доставлена к определенному моменту, Вам необходимо только выбрать время и указать его при заказе); Вы можете воспользоваться акциями и бонусами; система накопления балов позволит экономить на последующих заказах. Чтобы добраться до меню любимого ресторана на ituna.ru, Вам нужно сделать не более трёх кликов – об остальном позаботимся мы!
Где я могу проверить список своих адресов доставки?
Нажмите кнопку «Адрес» на стартовой странице пользователя около своей корзины. Вы будете перенаправлены на страницу, где сможете проверить и отредактировать свои адреса доставки, добавить новые адреса и удалить ненужные. Это можно осуществить с помощью кнопок «Изменить», «Новый адрес» и «Удалить».
Надо ли мне каждый раз создавать новый адрес доставки?
Вы не должны каждый раз создавать новый адрес доставки, если заказываете еду по тому адресу, который Вы указали при регистрации. Если Вы заказывали с нескольких адресов, то нужно выбрать из списка тот, на который Вы хотите оформить данный заказ.
Могу ли я повторить свои предыдущие заказы?
Вы можете просмотреть свои предыдущие заказы в своём личном кабинете. Вам надо всего лишь нажать кнопку «Повторить» рядом с одним из предыдущих заказов, и он будет добавлен в Вашу корзину как новый заказ.
Что такое система оценки? Как это работает?
Система оценки ресторана (рейтинг) создана для пользователей, чтобы они могли делиться своими откликами о качестве работы ресторанов, тем самым повышая уровень обслуживания ресторанов. Оценивать рестораны и оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи нажав на кнопку «Отзывы» в профиле ресторана или нажав на саму оценку в виде пяти золотых звёзд. Ваши оценки немедленно отразятся в общем рейтинге на сайте.

О традиционной кухне

Драгоценный гриб - трюфель

Драгоценный гриб - трюфель

О трюфеле было сказано много, что и говорить, этот гриб - настоящая легенда. До сих пор трюфель ассоциируется в кулинарии с самим Лукуллом. В поваренных книгах лукулловский соус стоит на первом месте среди блюд из этого удивительного продукта. В состав...

Подробнее »

Интересные факты об итальянской пицце

Интересные факты об итальянской пицце

Как, Вы не знаете, что итальянская пицца вовсе не итальянская?! Греческая и еврейская пита - аппетитная лепешка с помидорами и сыром - явно старше итальянской пиццы. И хотя о происхождении этого блюда можно спорить долго, неизменным остается одно утверждение: пицца...

Подробнее »

Что Вы ищите

Об экзотических блюдах

Знакомьтесь - индийская кухня

Знакомьтесь - индийская кухня

В Азии традиционно с древних времен к приготовлению пищи относятся с благоговением. Не исключением являются индусы. Правда современный ритм жизни...

Подробнее »

Виды суши

Виды суши

Суши - это не просто еда, это своего рода философия. Видов суши существует много и все они имеют свои особенности....

Подробнее »

5 блюд, которые нужно попробовать в Индии

5 блюд, которые нужно попробовать в Индии

Виду того, что основное население Индии предпочитают вегетарианскую пищу, индийская кухня неисчерпаемо богата настолько вкусными, настолько и полезными вегетарианскими блюдами....

Подробнее »
Доставка еды, заказ еды из ресторанов на дом в Москве круглосуточно - Айтюна
Copyright © все права защишены